Termini e Condizioni di Vendita e di Utilizzo – www.pilgio.com

(versione tecnica completa per l’e-commerce di gioielli artigianali)

1. Premesse e Identità del Titolare

Il presente documento disciplina l’uso del sito www.pilgio.com e la vendita dei prodotti ivi offerti.

Titolare: Pilgiò di Antonio Piluso
Sede legale: Via Caminadella 6, 20123 Milano (MI), Italia
P. IVA / C.F.:  IT07348150157
E-mail: info@pilgio.com
Telefono: +39 02804812

2. Definizioni

3. Ambito di Applicazione

1. Le CG si applicano a tutte le vendite effettuate attraverso il Sito in Italia, UE ed extra-UE.

2. Eventuali condizioni particolari (ad es. pre-ordini, prodotti su misura, campagne promozionali) prevalgono sulle CG in caso di conflitto.

3. Il Cliente è tenuto a scaricare, salvare e/o stampare una copia delle CG vigenti alla data di inoltro dell’ordine.

4. Accettazione delle CG

L’invio di un ordine comporta la piena conoscenza e l’accettazione senza riserve delle CG e dell’Informativa Privacy, nonché della Cookie Policy.

5. Requisiti per l’Utilizzo del Sito

• Maggiore età (18 anni) o capacità di agire secondo la legge del Paese di residenza.

• Per le Aziende: possesso dei requisiti professionali e fiscali richiesti nel Paese di stabilimento.

• Divieto di utilizzo del Sito per scopi illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti altrui.

6. Registrazione Account (facoltativa)

1. La registrazione consente di consultare lo storico ordini e velocizzare gli acquisti.

2. Le credenziali sono personali e non cedibili; l’Utente è responsabile di mantenerle riservate.

3. Pilgiò potrà sospendere o eliminare l’account in caso di violazioni delle CG.

7. Formazione del Contratto

1. Le informazioni sui Prodotti costituiscono invitatio ad offerendum.

2. Il Contratto si perfeziona quando Pilgiò invia al Cliente la conferma d’ordine in formato elettronico (e-mail).

3. Pilgiò potrà rifiutare o annullare ordini (con rimborso integrale) in caso di:
   a) indisponibilità del Prodotto;
   b) anomalie di pagamento;
   c) uso fraudolento di carte o dati;
   d) errore materiale sul prezzo o sulla descrizione.

8. Prezzi, Valuta e Imposte

1. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono l’IVA applicabile.

2. Per spedizioni extra-UE il Cliente è responsabile di dazi, tasse d’importazione e oneri doganali, che non sono calcolati al checkout.

3. Pilgiò può modificare i prezzi in qualsiasi momento; fa fede il prezzo indicato al momento dell’ordine.

9. Metodi di Pagamento

• Carte di credito/debito (circuiti Visa, Mastercard, AMEX, ecc.)

• PayPal

• Bonifico bancario anticipato

• Altri metodi indicati sul Sito.
  Il pagamento è elaborato tramite gateway sicuri; i dati non transitano né sono conservati su server di Pilgiò.

10. Fatturazione

1. Il Cliente Professionista/Azienda deve inserire i dati fiscali corretti (P. IVA, codice SDI/PEC) al momento dell’ordine.

2. La fattura elettronica è emessa entro i termini di legge e trasmessa tramite SDI; copia di cortesia è inviata via e-mail.

11. Disponibilità e Produzione Artigianale

1. Per la natura artigianale, pezzi e finiture possono presentare leggere differenze rispetto alle immagini.

2. Alcuni Prodotti sono made-to-order e richiedono tempi di produzione indicati nella scheda articolo.

3. In caso di indisponibilità sopravvenuta, Pilgiò informerà il Cliente e proporrà: sostituzione, voucher o rimborso.

12. Spedizione e Consegna

• Le spese di spedizione sono mostrate prima della conferma d’ordine.

• Decorrenza dei tempi: dal momento della consegna al corriere.

• Pilgiò non è responsabile di ritardi imputabili al corriere, allo sdoganamento o a cause di forza maggiore.

13. Riserva di Proprietà

I Prodotti restano di proprietà di Pilgiò fino al pagamento integrale del prezzo e delle spese accessorie.

14. Diritto di Recesso (solo Consumatori UE)

1. Termine: 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti (artt. 52 ss. D. Lgs. 206/2005).

2. Modalità: comunicazione scritta via e-mail o tramite modulo standard; restituzione entro 14 giorni.

3. Condizioni:

   • Prodotti integri, non indossati, completi di packaging, sigilli e certificati.

   • Esclusioni: articoli personalizzati o su misura (art. 59 Codice del Consumo).

4. Costi: spedizione di ritorno a carico del Consumatore.

5. Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso o prova di spedizione, mediante lo stesso metodo di pagamento.

15. Garanzia Legale di Conformità

• Durata: 24 mesi per i Consumatori, 12 mesi per Clienti Professionisti (salvo diversa previsione imperativa).

• Copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

• Il Cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

• Rimedi: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del Contratto.

16. Garanzia Commerciale e Certificazione Materiali

1. In aggiunta alla garanzia legale, Pilgiò rilascia un Certificato di Autenticità sul titolo dei metalli preziosi e sulle pietre impiegate.

2. Le finiture galvaniche possono subire naturale usura; tali fenomeni non costituiscono difetto di conformità.

3. Per consigli di manutenzione consultare la sezione “Cura dei Gioielli” sul Sito.

17. Resi per Difetti o Danni da Trasporto

• Il Cliente deve verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e, se necessario, firmare con riserva di controllo.

• Entro 48 ore inviare foto e descrizione del danno a info@pilgio.com.

• Pilgiò organizzerà il ritiro a proprie spese e procederà ai rimedi di cui all’art. 15.

18. Limitazione di Responsabilità

1. Salvo dolo o colpa grave, Pilgiò risponde unicamente del valore del Prodotto acquistato.

2. Non si assume responsabilità per allergie individuali a metalli o componenti se non preventivamente comunicate dal Cliente.

3. Le immagini e i colori dei Prodotti sul Sito possono differire dal reale per effetto di monitor ed impostazioni grafiche.

19. Proprietà Intellettuale

• Marchio Pilgiò®, loghi, fotografie, testi, design dei gioielli e ogni contenuto del Sito sono protetti da diritto d’autore e marchio registrato.

• È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

20. Manleva

Il Cliente si impegna a tenere indenne Pilgiò da qualsiasi responsabilità, pretesa o costo derivante da uso improprio del Sito, violazione delle CG o diritti di terzi.

21. Sospensione e Manutenzione del Servizio

Pilgiò potrà sospendere temporaneamente il Sito per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza o cause di forza maggiore, senza che ciò comporti responsabilità per eventuali indisponibilità.

22. Cessione del Contratto

Pilgiò può cedere a terzi i diritti e le obbligazioni derivanti dalle CG, garantendo comunque i diritti del Cliente. Il Cliente non può cedere il Contratto senza consenso scritto di Pilgiò.

23. Modifiche alle CG

1. Pilgiò può aggiornare le CG; la versione aggiornata è pubblicata sul Sito con data di efficacia.

2. Gli ordini già confermati restano disciplinati dalla versione precedente, disponibile su richiesta.

24. Legge Applicabile e Foro Competente

1. Le CG sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili del Consumatore nel Paese di residenza.

2. Consumatori: foro del luogo di residenza/domicilio.

3. Professionisti/Aziende: foro esclusivo di Milano.

25. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR)

Il Consumatore residente nell’UE può presentare reclamo online tramite la piattaforma ODR della Commissione europea (https://ec.europa.eu/odr). Pilgiò è disponibile a tentare la soluzione amichevole tramite tali organismi.

26. Clausola di Salvaguardia

L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non inficia la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente applicabili.

27. Contatti

Per qualunque richiesta di informazioni, assistenza post-vendita o reclami:
E-mail: info@pilgio.com
Telefono:

• +39 02804812
• +39 3515910339

28. Versione

Ultimo aggiornamento: 12 maggio 2025.